Ao acessar e utilizar a plataforma CuidadosMeus, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, não deverá utilizar o sistema.
1️⃣ Sobre a Plataforma
O CuidadosMeus é uma plataforma digital que tem como objetivo conectar clientes a profissionais da área de cuidados e saúde, tais como cuidadores, técnicos de enfermagem, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas, babás, entre outros.
Atenção: O CuidadosMeus não presta serviços de saúde, não intermedia pagamentos, não realiza contratações e não se responsabiliza pela execução dos serviços acordados entre clientes e profissionais.
2️⃣ Cadastro e Acesso
2.1 Responsabilidade pelas informações
O usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Manter seus dados corretos no sistema
O fornecimento de informações falsas pode resultar em:
- Suspensão ou exclusão do perfil
- Bloqueio definitivo de acesso à plataforma
2.2 Tipos de usuários
A plataforma possui três tipos de acesso:
- Cliente
- Profissional
- Administrador
Cada usuário é responsável pela confidencialidade de seu login e senha.
3️⃣ Termos Específicos para Profissionais
Ao se cadastrar como profissional, o usuário declara que:
- Possui formação, capacitação e/ou habilitação legal para exercer sua atividade
- É responsável pela veracidade de seus dados profissionais e registros (COREN, CREFITO, CRN etc., quando aplicável)
- Atua de forma autônoma, sem qualquer vínculo empregatício com o CuidadosMeus
- Respeita as normas éticas e legais da sua profissão
O CuidadosMeus não valida automaticamente registros profissionais, sendo essa responsabilidade exclusiva do profissional.
4️⃣ Termos Específicos para Clientes
Ao utilizar a plataforma como cliente, o usuário reconhece que:
- A escolha do profissional é de sua inteira responsabilidade
- O CuidadosMeus não garante a qualidade, disponibilidade ou resultado dos serviços prestados
- Todo contato, negociação, valores e condições são acordados fora da plataforma
5️⃣ Contato entre Clientes e Profissionais
Os dados de contato dos profissionais são exibidos somente mediante ação do cliente.
O CuidadosMeus não participa, fiscaliza ou interfere nas negociações.
A plataforma não se responsabiliza por:
- Cancelamentos
- Acordos verbais ou escritos
- Pagamentos
- Danos, prejuízos ou conflitos entre as partes
6️⃣ Avaliações e Pontuação
Clientes podem avaliar profissionais com nota de 1 a 5 corações.
As avaliações são:
- Anônimas
- Sem comentários
- Permitidas apenas uma vez por cliente para cada profissional
As notas refletem a opinião pessoal do cliente.
O CuidadosMeus não se responsabiliza por eventuais impactos decorrentes da pontuação.
Avaliações fraudulentas ou uso indevido do sistema podem resultar em bloqueio do usuário.
7️⃣ Uso Indevido da Plataforma
É proibido:
- Utilizar o sistema para fins ilegais
- Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou enganoso
- Tentar acessar áreas não autorizadas
- Realizar engenharia reversa, ataques ou tentativas de invasão
O descumprimento poderá resultar em suspensão ou exclusão imediata, sem aviso prévio.
8️⃣ Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
O CuidadosMeus coleta e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- Os dados são utilizados exclusivamente para o funcionamento da plataforma
- Informações pessoais não são comercializadas
O usuário pode solicitar:
- Alteração
- Correção
- Exclusão de seus dados
Mais informações podem ser consultadas na Política de Privacidade.
9️⃣ Acesso Administrativo
O sistema possui acesso administrativo para:
- Gerenciamento de usuários
- Moderação de perfis
- Garantia do funcionamento da plataforma
O acesso administrativo respeita princípios de segurança e confidencialidade.
🔄 10️⃣ Alterações nos Termos
O CuidadosMeus pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento.
Recomenda-se que o usuário revise periodicamente este documento.
O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.
⚖️ 11️⃣ Foro
Fica eleito o foro da comarca do responsável pela plataforma para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos decorrentes destes Termos de Uso.
✅ Aceite dos Termos
Ao marcar a opção “Li e concordo com os Termos de Uso”, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.